史焯炜

阳光出智慧  智慧出方法

行业篇

这两天大家都在讨论专业发展和人才体系建设。我们应该站在市场角度看云泰商业的核心竞争力在哪里，所以先讲行业。

行业里很多人都想做轻资产。轻资产靠什么？靠人。假如云泰商业有一批具有市场影响力的专家队伍，大家都会来找你，因为你能把小项目做大、冷的做热、坏的做好，这是核心竞争力。通过这两天的会议，我的感觉是人才济济。

说到这儿，我就想到在飞机上看手机的时候看到一个故事，我觉得挺好的。 一个员工要辞职，找老板去汇报，老板问他一句话，说“毛毛虫要过河，怎么样才能过得去”，你要变成蝴蝶，变成蝴蝶最艰难的是要经过蜕变的过程，要练内功，练专业，成为一个高手。

专业化有了，你的市场化价值就有了。没有专业的能力和水平，个人的市场化价值也做不出来。所以我觉得设计职业生涯，对经理人和员工都是非常好的途径。

资深的专业专家未必是优秀的行政主管，我非常赞同刚才吴总说的话。医院院长是更替的，但是医生职业可以干一辈子。所以我就特希望云泰经理人手里都有一招鲜，一招鲜吃遍天。

说到这里，建议明年的经理人年会能不能设一个创新奖，创新应该成为我们云泰商业的核心竞争力，为什么？因为现在中国的购物中心同质化太严重。按照吴铮的话，你想了6成，你就干。干了，你就会有12分的效果。 

所以“行业至上”肯定是云泰的核心竞争力，“专业为本”是经理人职业生涯发展最重要的基本点。

团队篇

就团队建设谈几点建议：

❶团队集合力。上下一致能够快速形成合理、形成集合力是至关重要的。一个由精英组成的团队，未必是一个精英团队，这句话在领导力学科里面广为流传。最难能可贵的是若干个精英能形成一致的目标、一致的行动，它能产生比每个人能力相加得出的综合要大得多。

我几年前看到的一个故事，也不知道发生在哪里，就是一座桥突然倒塌，它没有过载重汽车，也没有经过自然灾害，只不过是士兵喊了一二三四的口号从桥上跑过去，桥塌了。整个团队的脚步和口号形成的共振，产生了惊人的效果。

所以如果大家都踩在一个点上，爆发出来的能量是呈数倍的效果。我看到云泰商业团队有这样的潜能，目前的状态气氛很好，大家的劲头很足很足，讨论的题目也很聚焦，没有打眼放炮的，吴总一句话，大家都能顺着他的思路走。

如果在座100位经理人，大家瞄的是一个目标，就能形成一股劲。如果是100人，100个想法，100股劲，什么事都干不成，所以这就是云泰团队的竞争力，所以这一点是我非常欣赏的。我建议大家还是继续保持，团队士气、团队气氛、团队目标、团队行动至关重要。这是一个建议，我觉得有了明确的目标，气氛也不错，大家在落地上再形成合力。

❷团队建设方面有句话，“一个人干活，六个人支持”除了大团队的合力之外，小团队至关重要，你的核心团队至关重要。六不是一个绝对数，这是美国一 位著名管理学者提出来的，杰克•韦尔奇，GE的老总，他也是精英，也是这么做的。在他身边总有那么五六个、六七个能够独当一面的精英组成的核心团队。

这个理念，我建议大家还是继续尝试。特别是我的行业我还是倡导师徒制，师傅带徒弟，徒弟配副手，这样有一个连带关系。师徒制，你认师父了，师父就愿意教你，而且大的可以叫群，小的可以叫圈，再小就是一对一师父对徒弟，这样的话我们的专业才会慢慢有一个连带关系。

❸要学会补短板。“木桶理论”大家都比较清楚，真正代表水平的不是最长的那块板，而是最短的那块板。木桶最短的那块板，才是你的真实水平，所以我们要始终知道我们的短板在哪里。在不同阶段，我们的头脑都要很清晰，我们的弱项在哪里，把弱项变强项。不断把弱项变强，这个企业就会有大的进步和飞跃。 

❹今天都是经理人，我建议要学会谈心。这个词可能在我们老一辈人那里都比较清楚，在座的大家都很年轻，特别是我们现在有了微信之后，大家都有微信工作群，布置工作、汇报工作。不过有种现象是见群不见人，见人不见思想，每天就只知道派活，员工的喜怒哀乐经理并不清楚。

谈话技巧很多，我过去当政委，当政委就一定要做人的工作，他愁眉苦脸地进来，你怎么样让他喜笑颜开地出去。特别是冲锋的时候，你怎么能用一句话最短的时候给他鼓舞士气，冲上去，把红旗插到山顶，这都是我们的基本功。所以倡导多谈心，尽管大家很忙，但这也是企业文化非常重要的一方面。 

❺执行力。执行力应该是领导力里面最重要的内容。为什么非常好的思路、决策或者是战略最后落空了，或者没有实现，或者落实得太慢？大部分是因为执行力的力度不够，没有落地。在执行力方面别想得太复杂，就四个字——决心、方法。

决心。从之前的实践看，至关重要，如果义无反顾地往前走，干出来再说，这个事肯定能够落实，能够落地。左顾右盼，前怕狼后怕虎，事情就动摇了。

方法。我看现在大家的点子很多，点子多最大的问题是大家在形式上策划了很多好的点子，但是缺少内容，内容跟不上，这是购物中心普遍性的问题。一时玩秀玩炫可以，如果内容没有长久生命力，就经不住时间的考验。所以大家在策划一些好的品牌也好，业态也好，要多注重内容，注重对产品的研讨。

在座有很多做百货的，购物中心百货化的管理非常重要，我们对于品牌、店铺的管理，一定要向百货学习。

特别是大家在运营方面，一定要管到平稳。比如说我昨天跟吴总几位聊天，开业期之后的购物中心要想提升租金，我一直在关注，怎样能把我们的普通店铺变成明星店铺，如果我们的店铺能像西单大悦城一样50%都是明星店铺了，租金肯定是非常好的。但如果关注不够，很可能只能到时候清店铺。

我们努力把品牌变成明星，最后实在不行无可救药了才考虑再让招商配合，撤店换店铺。但是这个期间，我们的运营部门要想办法稳定地促进销售。推广部门能不能按照每个月的计划，每月针对一定数量的店铺配合推广和策划，推动品牌，这也是一个聚焦的方法。

接着关注怎么样提高租金。现在大家的租金收入基本上可两个点：保底租金+抽成，怎么样提高抽成店铺的数量，应该成为大家每个季度运营会的关注点。稳定地提升抽成店铺的数量，第一季度有20个，可能到第二季度变成50个了。考核是需要具体的指标进行考核，抓关键点。 

只有这样才有执行力，才能够按照我们年初的预算完成预算或者是超额完成预算。所以说执行力需要细化，需要点对点地执行。

史焯炜老师工作方法论之从总经理视角提升领导力

❶首长决心图。指目标、决心和方法，你要攻下这个山头，只要团队不懈努力。只要我们团队领导有坚决信心，不惜一切手段达到目标，决心是真正驱动事物成功的基础。这个环节上，精神决定物质，你有这种精神想法和决心就可以。所以首长决心图是我们做好工作的基础。 

❷弹钢琴。弹钢琴是什么？尤其对于在座的经理人，因为弹钢琴是两只手弹，有高音、低音、重音，有快有慢，你要兼顾到每一个琴键。弹钢琴的人就是团队的领导，你得知道什么时候弹什么样的节奏，这样才真正让旋律变成一支完美的曲子。 

❸穿针引线。我觉得很好，对大家都是很好的启发。上面一根针，下面千条线，什么意思？改变要下去，你要通过领导的针眼，穿过那根线。因为每个人都有自己的想法，但如果我们以一个统一的目标来看，领导就是那根针、那个眼，下面各个业务线条要去钻，不管你是一个门店，一个部门还是一个公司，都要往那个圈钻。不会穿针，就不会得到领导的支持；不会引线，下面就会变成一盘散沙。下面要引线，上面要穿针，所以叫穿针引线。 

❹画棋盘以布棋子。画棋盘是什么？画棋盘就是你先有谋划，谋划好了之后，再把什么样的人放到这个棋盘格子里面去，真正打赢这场仗，赢下这盘棋。所以“是猴子给棵树，是老虎给座山”。其实没有不合适的人，只有放在不合适岗位上的人，尤其是在我们这个发展阶段，有那么多人，我们要人和岗位匹配，如果他真正具有能力，真的很优秀，我们就破格让他做商业上的精英。

❺抓短板。一个人的能力不在于你最长的一块，而在于最短的一块。尤其是在一个持续运营的公司，这就更重要。如果我们打一场战役，牛一点，你只要会打机枪，会拉炸药包就成了，但如果我们要运筹帷幄的话，抓短板也是很重要的。所以抓短板对于一把手经理人也是非常重要的。

❻一个人做事，六个人支持。 

❼管一级，看一级，汇报一级，知会一级。管一级、看一级，我跟大家说过了。汇报一级、知会一级，并不是说越级请示是告状，间接的下属对于重要事项要阶段性间接向领导汇报，这样才真正形成的系统和体系。

❽阳光出智慧，智慧出方法。 

❾学会谈心。 

❿勇于担当，敢于负责，耳朵根子不能软。什么意思？职位越高，越要敢于担当，勇于承担责任，尤其要为下属承担责任，这是非常重要的。如果领导有事就往下属推，只会人心涣散。

还有坚毅，对长期目标持续的热情、激情和持久的耐力，不忘初衷，专注服务，坚持不懈，要通过自我激励，自我约束，自我调整来实现。