吴铮

记得我们在选拔速云人才时，出的作文题目是《商业的本质》，这是一个很难回答的问题，也是一个众说纷纭的话题，如果我们将这个题目放到整个人类历史的长河中看，问题的回答将更具有时代特征。

商业的出现，源于社会分工所导致的个体之间的商品交易。伴随着时代进步，商业本身也在发生着巨大变化：一是供需关系发生了根本变化，伴随经济发展，资源愈发丰富，大家变得不再缺东西，供大于求的时代已来临；二是交易方式发生了根本变化，尤其是电商的出现，人们足不出户，使用碎片化时间，动动手指就可以完成交易， 伴随5G、人工智能的进一步发展，电商交易的体验感还将进一步提升，线上交易金额因而将被进一步拉升；三是人们的思维方式和行为方式也发生了巨大变化，去中心化是大势所趋，从全民偶像时代转向个性化粉丝时代，每个人都可以拥有自己特立独行的爱好，兴趣驱动而非目标驱动成为了这个时代的特征……

在这样一个时代，我们到底应该如何定义自己，应对甚至引领这种变化？我们必须回归商业本质，回归到最根本的地方去审视我们自身，摈弃浮躁与恐惧，才能真正看到前进的方向。

商业是人的群体行为，是人和人，人和商品，人和场景之间的互动，商业的核心不是商品，而是人，是人与人之间的关系，是围绕人的需求去组合的多样化场景。我们需要去寻找把人们聚集在一起的核心驱 动力，这才是商业的本质。

我们回溯欧洲商业的形成：因为精神归宿的需要，人们建造了教堂，通过对神的敬仰和礼拜等宗教行为聚集了人群，围绕教堂形成了市集等多样化的商业形态，礼拜天是休息日，以此为节奏，形成了商业集市的时钟化；中国的情况也类似：历史上，中国的商业集市也是围绕着寺庙和祠堂逐步形成，寺庙规定的日期或节庆的活动逐步演变成时钟化的市集，我们称之为庙会。可见，商业的核心不是物质属性，而是以精神属性为核心的物质属性组合，商业是有灵魂的，一个商业体的精神属性可以决定其物质属性，商业的本质其实是精神属性。

我们一直在谈业态组合，产品组合，其实我们应该更下功夫的是，找到商业空间产品本身的灵魂，试图把我们的产品都拟人化，让他们离我们更近，去感受他们的呼吸，去触摸他们，去感受他们的灵魂：

茶马花街是一个具有浓郁民族风情的女人，坚守传统而又热爱创造；

花神庙街是一个神秘而又活泼的年轻女孩，追求时尚，而又有些反叛；

鸭蛋巷是一个顽皮的男小孩，满脑子都是稀奇古怪的主意；

微度假公园是一个热爱自然的爸爸，他总是带着父母和孩子一起快乐玩耍；

茶马鲜花市集是一个女文艺青年，多愁善感，追求完美；

IF如果街是一个精致有腔调的都市新贵，热爱艺术、音乐和阳光；

云泰·邻里是一个爱好公益的热心大哥，时时刻刻都在考虑如何帮助别人；

…… 

这是我们产品应该具有的气质，气质能够延续和传承，我们需要在此基础上采用可视化、体验化的手段和方法不断去强化这种气质，这是做好产品的根本。还记得云泰的使命吗？“我们塑造有灵性的空间和场景，激发人的思考，促进人的连接，使人们的生活充满乐趣”，这是我们需要坚持的。

要做有灵魂的产品，必须点燃我们内心的那个火种，做一个有情怀的人。你是否满怀着对产品的热忱与激情？是否能够用自身的体验和感受去影响他人？是否有不达目的誓不罢休的执着？这一切会影响着你身边的一切……

对于我们要做的事业，问问自己的内心，我真的相信吗？我真的爱她吗？用心去尝试，像营造自己的家一样，自己去动手， 去热爱，去经营。

灵魂产品，必须将心注入……