读你

本人在19年4月入职云泰商业前，即了解到宁波东银泰城项目年度其中一项重要工作：“茶马花街”的打造。之前对主题街区的了解基本建立在西单大悦城“YOUNG街”、朝阳大悦城“悦界”、天津大悦城“骑鹅公社”、静安大悦城“磨坊166”这些作品上。

这些主题街区基于所在城市、区位及周边配套，或以怀旧、文化，或以清新田园，或以多次元、动漫等为主题，呈现了不同特色，它们表现了不同的精准定位，既盘活了客流死角，也抓到了顾客的痛点，让消费者充分地感觉到了惊喜，体现了购物中心作为社交平台与顾客之间的人性交流。

有别于上述主题街区，宁波东项目的茶马花街该如何定位、如何进行业态、品类布局，一段时间的确令团队困惑和纠结。读懂茶马花街，就如同读懂一个女人，需要读懂她的外在、她的气质、她的内心。

围绕茶马花街，团队展开了这样的联想：“茶马古道”一直是彩云之南的首要标签，在丽江的蓝天下、在大理的城墙边，呼吸着略带青草味的空气，遥想马帮响着清脆的铃声、踏着四方街青石铺就的街道远去……

南锣鼓巷的沉淀如同一位先生，田子坊的文艺如同一位淑女，宽窄巷的市井如同一位大嫂，而这些路人不也时常与我们擦肩而过吗？宁波的南塘河自古以来就是宁波去往京杭大运河的起点，那么，宁波东项目的茶马花街也许就是邻家的一位女子，蕴含天一阁的书香，又透露着宁波帮的开拓精神！

追求

通衢滇藏，串联古今，商荣大众，这是我们对茶马古道的定义，在集团领导的引领、集团设计部的支援下，借助古代建筑的灵感，整合现代设计，渗入宁波本地文化，围绕花神庙，宁波东项目茶马花街期待成为集吃喝玩乐为一体的“逛吃圣地”，使宁波人民在享受地方传统特色小吃的同时，感受宁波当地文化。

春夏两季，洽谈了近300户商家以后，进入7月，茶马花街的招商工作迎来了品牌落地签约的时候，宁波老字号吃货博物馆的引进带来了宁波大量老字号产品—30年城隍庙炸鹌鹑，奉化牛肉面，让宁波人找到了小时候逛街的时候才能吃到的众多小吃。

宁波本土网红甜品来呷甜也来到了茶马花街，对时尚青年们的吸引力非常大；凉大顶、爱上馍小墨将传统食品时尚化，使得肉夹馍和凉皮更加受欢迎；来自东北的知名品牌沈阳中街手把串，让宁波人体验到了北方物美价廉的小串；忆江南绍兴臭豆腐、庙东排骨这类已经在宁波成名的小吃，给顾客丰富的逛吃体验。在逛吃之余，花神庙更是成为男女老少的打卡圣地。

8月，到了我们为邻家女子打造新房的季节：2000多平方米的改造面积，42个商铺。营运部抽调各楼层人员组成支援组，全力服务商户，筹备开业事宜。总经办每晚组织相关部门会议，每天商家遇到的问题都及时在会上解决，不留问题到明天，也能最大地加快商家进场装修速度。

涉及到的电气、暖通、消防等诸多方面，在工程、物业部同事们的努力下，都有条不紊地进行着，为了保证茶马花街商家顺利开业，工程部门积极主动，协助商铺梳理检查、维修线路。物业部门制定茶马花街专项管理办法，确保安全的情况下，对于运输车辆、货运通道、卸货区、垃圾房开放绿灯。安排专门保洁人员加急加人投入茶马花街卫生清理工作，以确保后续整体良好的卫生状况，并提前进行商户员工消防培训和演练，以及茶马花街区域消防联动测试2次，确保安全情况下开街。

企划部配合集团茶马花街专项小组对茶马花街进行了精心打扮，将云南少数民族独特的器物与宁波实际结合。大量传统器物的使用，使茶马花街的形象更加鲜明，更具观赏性和情境感。

迎娶

经历了45天突击，是时候揭开宁波东项目茶马花街的面纱了。10月1日，走街寻味—“茶马花街”开街主题活动启幕，我们为活动定制了数万份茶马花街手绘地图，以及茶马花街纪念铜板、小食券等既有设计趣味又有消费刺激的促销道具，不仅获得顾客喜爱，茶马花街原创手绘地图、定制铜板还被作为花街样板进行内部传播。

茶马花街开街当天发放手绘版茶马花街地图，消费者可购买、可收藏古钱币。

市集是茶马花街的吸睛亮点，古风市集引入了手作创意类产品，彩绘、陶艺、古风服装、宁波特色糕点、香薰等商家，不仅增加了茶马花街的可逛性和趣味性，也为将来茶马花街调整培养了后备品牌。

呵护

“欢娱在今夕，嬿婉及良时。”对爱人应该长久陪伴，呵护一生。为了让茶马花街长长久久地繁荣下去，打造良好的营商环境，保证茶马花街的各项工作，增加业绩和促进消费，公司组建招商、营运、企划“茶马花街”专项小组，研究茶马花街当月活动、客流及销售情况分析，并针对存在问题讨论解决方案，稳定和提升商户经营；同时，持续招商。

极致化的活动也在不断推出：11.1-11.3为茶马花街庆满月，在茶马花街东区设置摔碗酒，在1楼设置欢迎满月酒、花神国风古筝表演及挑战大胃王比赛，11月1日满月庆当天，销售转化率达38%，坪效达193元/平方米/天；跨年夜茶马花街当日销售额环比12月24日提升273.13%，且创开街销售历史新高。

我们还不断推出各类时钟化活动，带动茶马花街的销售氛围：周一到周五的花街品牌日，发放花神卡，持卡顾客可享受每周一至周五的连续优惠，每天一个品牌，天天有折扣；每周六的花街吉尼斯-大胃王，比赛的食品由不同的商家提供，不断地向消费者推介品牌；每周日的花街团券5折起，用5元团10元的券，引爆重点商户的销售；每月的花仙子评选，也能在线上线下与消费者互动，宣传我们的茶马花街，花仙子的才艺展示，让更多爱美之人参与进来，让顾客参与度越来越高。

茶马花街的商户大多是传统小吃，经营者也没有在商场开店的经验，在经营的过程中，我们也不断地与商家磨合和沟通，做出一套适合茶马花街商户的管理办法，在沟通中晓之以理，动之以情，换位思考，以打造特色街区为目标，用“家”的温情方式管理，让商户和员工感受到我们的温度，同时传递给顾客和消费者，做一个真正有温度的街区，让人愿意为之驻足、停留，消磨时光。随着公司同仁的不断努力，茶马花街的繁荣也一直在持续。

未来

宁波东项目茶马花街是集团规划的第三条仿古街，有别于以往的经验，本项目的茶马花街也是第一次将整片区域归零后，重新规划的一次重要尝试，茶马花街的开街并持续走高，也意味着集团在茶马花街这条产品线上，增加了一个生动的案例，随着茶马花街不断地推陈出新，这个具有浓郁民族风情的女人，有了更大的舞台，能够向更多的人展示自己的优雅与魅力。她坚守传统又热爱创造，她热情似火又美轮美奂，她秀外慧中又温润如玉。