云泰商业探索中国地产的全新之路，以“最懂人”的经营管理方式来实现商业地产价值。苍南银泰城项目践行这个理念，乃是因地制宜，打造当地独有的特色主题街区，让苍南消费者拥有强烈记忆点，把时间“浪费”在鸭蛋巷和花神庙街。

数据说话，突破预期

茶马花街整体可租赁面积6283平方米，规划45个铺位，目前满铺出租；开街前3天销售126.6万元，同比增长31.93%；开街前3天客流4.5万人次，同比增长38%。

最懂苍南市场，提升资源利用率

用苍南话念一遍“鸭蛋巷”3个字，瞬间唤起苍南人的回忆与共情。苍南项目花神庙街和鸭蛋巷的创新落地，正是当地传统文化和时尚商业潮流碰撞的结晶（研发经过见《云思》第4期）。

好名字带来了认同感，苍南人重视民俗，鸭蛋巷唤起了那些埋藏在人们内心深处的回忆与情怀。顺着这条感情线索，在招商上，苍南项目的主题街区提炼出了别具一格的文创类街区，囊罗了众多当地特色体验店、极致单品。同时，将苍南老城文化搬到主题街区，市井、时尚、民俗、传统、年轻等多种风格的糅杂，形成了鸭蛋巷独有的魅力。

温州是个时尚的地区，苍南项目处于温州苍南县城，融合了潮流、民俗与活力。作为最懂苍南当地经营者，我们熟稔当地消费口味，精细把握各业态和各品类间微妙动态平衡，为了招商，我们走街串巷，哪些门店门可罗雀，哪些门店门庭若市，我们全都了然于心，通过业态、品类、消费者评价的综合考量，从而高效整合招商品牌，最大程度地刺激消费客体需求。

从客群到员工——让年轻群体闪亮再闪亮

主题街区顺利开业是最初梦想及目标的实现，我们作为“最懂人”的店小二，以顾客是上帝视角贯穿主题街区整个运营。苍南项目的同事们都还记得，大家欢欣鼓舞欢迎新人加入大家庭的情景；也不会忘记，大家要突破2019年目标把主题街区做好，客流翻两番刚劲有力的宣誓，嘹亮的宣誓声环绕整个苍南项目，使消费者驻足观望，那一刻，体会到了我们是年轻的群体，是奋起的群体，是蓄势待发的群体。

主题街区经营就像是日课，天天都有新功课。面对消费客体不断变化、上升的消费需求，我们也要不断自我赋能，迎接挑战。

鸭蛋巷和花神庙街吸引了苍南的年轻消费群体，他们偏好主题街区带来的各种体验（我们自己概括为“非形式商品”——无形，自由，独立的产品）。主题街区为这个消费群体带来了一个平台，反过来，慕名前来主题街区打卡、拍照、写真、占卜、求签的年轻客群，都是我们主题街区的推广者，他们从不吝啬在点评APP上分享好评，当然体验不佳时也会“耿直”地差评。正是基于此，我们专门针对这样年轻的消费群体消费、体验心理，从内部升级迎宾服务，加强店员培训，强调人性化服务，增强服务的责任感和主观能动性，为年轻消费群体营造消费归属感，从而增强消费粘性。

我们的员工、商户导购大多数也是年轻同事。重视年轻群体的需求与声音，我们重视员工的发言权，提倡畅所欲言，鼓励发挥想象，引导员工提出可落实的创新点，也提升了办公、管理效率，在这方面我们积累了不少差异化的好点子。

打造独有IP——苍南人民的小黄鸭

打造独有IP，提升场景体验，也是主题街区的精细专业化运营的应有之义。在鸭蛋巷这个具有苍南人民共同记忆，大受市场欢迎的IP点上，我们充分发掘它的价值，“肚肚”吉祥物应运而生。这是一只呆萌有趣，肚子里面能撑船，能容纳当代人烦恼压力的小黄鸭。

通过具有差异化主题的特有IP，赋予丰富的商业内容，为产品和服务制造故事，打动消费者内心世界，与之建立感情联系。由此还将衍生公司吉祥物：小黄鸭代表公司的整体形象，也代表着苍南项目的工作人员，大家看到它总是会心一笑。